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Service 05 / 08

Commerce numérique

Des parcours d'achat rapides, fiables et connectés à votre système d'information.

Ce que nous faisons.

Nous construisons des boutiques en ligne et des portails clients reliés à votre système d'information. Le catalogue, les stocks, les prix et les commandes ne vivent pas dans un coin isolé : ils circulent avec votre ERP, votre facturation et votre CRM. Sans cette circulation, chaque vente crée une ressaisie, et la ressaisie crée des erreurs que le service client paie ensuite au téléphone.

Un parcours d'achat se juge sur le temps de chargement, la clarté des étapes et la fiabilité du paiement. Nous intégrons les moyens de paiement adaptés à vos marchés, y compris le paiement mobile, nous testons les parcours sur mobile en conditions réelles et nous suivons les points d'abandon. Les gains viennent le plus souvent de frictions supprimées, rarement d'une fonctionnalité supplémentaire.

  • 01Plateformes e-commerce
  • 02Intégration de paiements
  • 03Portails clients

Notre méthode

Étape par étape

  1. 01

    Cartographie du parcours

    Nous décrivons le parcours d'achat existant, du catalogue à la livraison, et relevons les ressaisies, les délais et les abandons. Les chiffres du service client valent toutes les hypothèses.

  2. 02

    Choix de la plateforme

    Nous choisissons la plateforme et les intégrations en fonction de vos volumes, de vos marchés et de vos moyens de paiement, plutôt que d'imposer une solution unique.

  3. 03

    Intégration et tests

    La boutique est développée, connectée aux stocks, à la facturation et au CRM, puis éprouvée sur des commandes de test couvrant les cas limites et les retours.

  4. 04

    Suivi des conversions

    Après la mise en ligne, nous suivons les conversions et les abandons pour corriger les frictions les plus coûteuses en priorité.

Livrables

  • Cartographie des parcours d'achat
  • Boutique ou portail client en production
  • Paiements et facturation intégrés
  • Synchronisation avec l'ERP et le CRM
  • Tableau de bord des ventes et des conversions

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Décrivez votre besoin en commerce numérique : nous répondons avec un premier cadrage et les étapes que nous proposons.

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